Zasady zwrotu towaru

1. Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym X-HUNT.PL Sp. z o.o., dostępnym pod adresem x-militaria.pl (dalej: „Sklep”), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zasady zwrotu obejmują:

• odstąpienie od umowy zawartej na odległość,

• reklamacje towarów (rękojmia).

2. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość (PrestaShop)

Proces odstąpienia od umowy może zostać zrealizowany również za pośrednictwem konta klienta w systemie PrestaShop, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.

2.1 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

   • otrzymania towaru,

   • otrzymania ostatniej części zamówienia – w przypadku dostawy wieloczęściowej.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

2.2 Sposób złożenia oświadczenia

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• pisemnie na adres: X-HUNT.PL Sp. z o.o., ul. Gajowa 5, 41-943 Piekary Śląskie,

• drogą elektroniczną na adres e-mail: info@x-militaria.pl.

Sklep niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.

2.3 Zwrot towaru

1. Konsument zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

2. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego sprawdzenia towaru.

3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sklep wyraźnie poinformował o ich przejęciu.

2.4 Zwrot płatności i kosztów wysyłki

1. Sklep zwraca Konsumentowi:

   • cenę towaru,

   • koszt dostarczenia towaru do Konsumenta.

2. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

4. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

3. Reklamacje (rękojmia)

3.1 Podstawa reklamacji

1. Sklep odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacja może zostać złożona w przypadku:

   • wady fizycznej towaru,

   • niezgodności towaru z umową.

3.2 Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można złożyć:

• pisemnie na adres: X-HUNT.PL Sp. z o.o., ul. Gajowa 5, 41-943 Piekary Śląskie

• drogą elektroniczną na adres e-mail: info@x-militaria.pl.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• dane osoby składającej reklamację,

• numer zamówienia,

• opis niezgodności lub wady towaru,

• żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

3.3 Wysyłka reklamowanego towaru

1. W przypadku uznanej reklamacji koszty odesłania towaru ponosi Sklep.

2. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sklep po wcześniejszym uzgodnieniu sposobu wysyłki.

3.4 Rozpatrzenie reklamacji

1. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

2. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.

3. W przypadku uznania reklamacji Sklep:

   • naprawi towar,

   • wymieni towar na nowy,

   • zwróci część lub całość zapłaconej kwoty – zgodnie z żądaniem Konsumenta i przepisami prawa.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:

• towar wykonany na indywidualne zamówienie Konsumenta,

• towar ulegający szybkiemu zepsuciu,

• towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych.

5. Postanowienia końcowe

Niniejsze zasady zwrotu stanowią integralną część Regulaminu Sklepu.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany zasad zwrotu w przypadku zmiany przepisów prawa.

Data ostatniej aktualizacji: 2.01.2026